Regulamin rezerwacji i korzystania z serwisu Gorąca Przystań
Zasady korzystania z serwisu oraz dokonywania rezerwacji prywatnej strefy wellness na wyłączność.
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz dokonywania rezerwacji usług Gorącej Przystani. Gorąca Przystań oferuje prywatny wynajem strefy wellness. Jedna rezerwacja dotyczy jednej grupy, która korzysta z przestrzeni na wyłączność.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację zasad obowiązujących w chwili jej dokonania.
- Marka: Gorąca Przystań
- Nazwa przedsiębiorcy: Gorąca Przystań Magdalena Będkowska
- NIP: 6262941511
- Adres: ul. Tarnogórska 76F, 44-102 Gliwice
Zakres prywatnego pobytu
Rezerwacja obejmuje prywatny dostęp do strefy wellness. W ramach pobytu dostępne są:
- Sauna fińska
- Sauna infrared
- Jacuzzi
- Balia do schładzania
- Strefa odpoczynku
- Prysznice
- Dostępne na miejscu olejki eteryczne
- Profesjonalna kostkarka do lodu
Zasady bezpieczeństwa i korzystania z saun oraz pozostałego wyposażenia są udostępniane na miejscu i mogą stanowić odrębny regulamin obiektu.
Rezerwacje online i potwierdzenie
Rezerwacje dokonywane są za pośrednictwem strony Gorącej Przystani i zewnętrznego systemu rezerwacyjnego. Klient wybiera czas pobytu, wariant cenowy oraz liczbę gości. Standardowe pobyty trwają 2 lub 3 godziny, a maksymalna liczba gości wynosi 8.
Rezerwacji można dokonać najwcześniej 90 dni przed planowanym terminem i najpóźniej 1 godzinę przed rozpoczęciem pobytu, o ile system rezerwacyjny wskazuje dostępność danego terminu.
Dostępny dzień i godzina są wskazywane przez system rezerwacyjny. Strona Gorącej Przystani nie gwarantuje dostępności terminu przed ukończeniem procesu rezerwacji.
Rezerwacja zostaje skutecznie dokonana po ukończeniu procesu rezerwacji i otrzymaniu potwierdzenia.
Jeżeli rezerwacja obejmuje dodatki wymagające przygotowania, ich wybór i płatność muszą zostać zakończone nie później niż 1 godzinę przed rozpoczęciem pobytu.
Ceny
Cena rezerwacji zależy od czasu pobytu, okresu cenowego i liczby gości. Ceny bazowe obejmują 2 osoby:
- Poniedziałek–czwartek: 2 godziny / 2 osoby — 300,00 zł.
- Poniedziałek–czwartek: 3 godziny / 2 osoby — 400,00 zł.
- Piątek–niedziela i święta: 2 godziny / 2 osoby — 350,00 zł.
- Piątek–niedziela i święta: 3 godziny / 2 osoby — 500,00 zł.
Każda dodatkowa osoba: +50,00 zł. Maksymalnie 8 osób. Dodatkowe usługi są rozliczane oddzielnie, jeżeli nie wskazano inaczej.
Płatności
Płatność za rezerwację podstawową odbywa się online w systemie rezerwacyjnym. Gorąca Przystań nie prowadzi płatności za rezerwację na miejscu.
Dodatki płatne są osobno i nie są doliczane do podstawowej płatności za rezerwację w systemie rezerwacyjnym.
- Przelew bankowy: 07 1050 1386 1000 0090 8758 8548
- Bank: ING Bank Śląski
- Odbiorca: Gorąca Przystań Magdalena Będkowska
- BLIK: 790 803 005
W tytule przelewu należy podać imię i nazwisko osoby, na którą została dokonana rezerwacja, oraz datę rezerwacji.
Przykład: Jan Kowalski – 20.10.2026.
Płatność za dodatki powinna zostać zaksięgowana lub przekazana najpóźniej 1 godzinę przed rozpoczęciem pobytu, tak aby możliwe było ich przygotowanie.
Anulowanie rezerwacji
Klient nie ma możliwości jednostronnego anulowania potwierdzonej rezerwacji i uzyskania zwrotu płatności wyłącznie z powodu zmiany swoich planów.
Jeżeli klient nie może skorzystać z rezerwacji, powinien możliwie jak najszybciej skontaktować się z Gorącą Przystanią w celu ustalenia, czy możliwa jest zmiana terminu.
Brak możliwości skorzystania z rezerwacji przez klienta nie powoduje automatycznie obowiązku zwrotu uiszczonej ceny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Zmiana terminu
Zmiana terminu jest możliwa po wcześniejszym kontakcie z Gorącą Przystanią i zależy od dostępności innych terminów.
Prośbę o zmianę terminu można zgłosić telefonicznie lub mailowo.
Zmiana terminu wymaga potwierdzenia przez Gorącą Przystań. Samo przesłanie prośby o zmianę nie oznacza automatycznej zmiany rezerwacji.
Jeżeli używany system rezerwacyjny umożliwia zmianę terminu z poziomu obsługi rezerwacji, zmiana może zostać wykonana przez Gorącą Przystań w tym systemie.
Spóźnienie i przedłużenie pobytu
Rezerwacja dotyczy konkretnego przedziału czasowego wskazanego w potwierdzeniu.
Spóźnienie klienta nie powoduje automatycznego przesunięcia godziny zakończenia rezerwacji ani jej wydłużenia.
Klient nie może samodzielnie przedłużyć pobytu ponad zarezerwowany przedział czasowy.
Ewentualne przedłużenie pobytu wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Gorącą Przystanią i jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy pozwala na to dostępność obiektu.
Dodatkowe usługi płatne
Dodatki można wskazać podczas procesu rezerwacji lub uzgodnić indywidualnie. Dodatki są rozliczane osobno od podstawowej ceny rezerwacji.
- Komplet ręczników — 20 zł / osoba. Zestaw obejmuje ręcznik do sauny oraz ręcznik pod prysznic.
- Patera owoców — 100 zł. Dodatek do wspólnego odpoczynku.
- Wino lub szampan — cena ustalana indywidualnie. Wybór i szczegóły wymagają wcześniejszego uzgodnienia. Kieliszki i korkociąg są dostępne na miejscu.
- Dekoracja na wyjątkową okazję — wycena indywidualna. Przystrojenie przestrzeni zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami.
Dodatki należy opłacić osobno przelewem lub BLIKiem zgodnie z zasadami wskazanymi w części „Płatności”.
Płatność za dodatki musi zostać dokonana najpóźniej 1 godzinę przed rozpoczęciem pobytu.
Wino, szampan oraz dekoracja wymagają wcześniejszego kontaktu z Gorącą Przystanią w celu ustalenia szczegółów i ceny.
Obowiązki klienta
- Podawanie prawidłowych danych rezerwacyjnych i kontaktowych.
- Przybycie na zarezerwowaną godzinę.
- Przestrzeganie wskazówek obsługi oraz zasad bezpieczeństwa udostępnionych w obiekcie.
- Korzystanie z wyposażenia zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcjami.
- Nieprzekraczanie maksymalnej liczby osób określonej dla rezerwacji.
- Informowanie Gorącej Przystani o zmianach istotnych dla rezerwacji.
- Niezwłoczne zgłoszenie zauważonych awarii, uszkodzeń lub innych zdarzeń mogących prowadzić do szkody.
Odpowiedzialność za szkody
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody w lokalu Gorącej Przystani oraz w znajdującym się w nim wyposażeniu, urządzeniach i elementach infrastruktury, powstałe z jego winy, w szczególności wskutek niewłaściwego użytkowania, działania umyślnego, niedbalstwa lub korzystania z urządzeń niezgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją albo niniejszym Regulaminem.
W przypadku spowodowania szkody Klient zobowiązany jest do pokrycia rzeczywistych, uzasadnionych i udokumentowanych kosztów jej usunięcia, w tym kosztów naprawy, części, materiałów, robocizny i usług serwisowych, a jeżeli naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie uzasadniona – kosztów wymiany uszkodzonego elementu lub urządzenia.
Jeżeli wskutek szkody spowodowanej przez Klienta konieczne będzie czasowe wyłączenie z użytkowania całości lub części Gorącej Przystani, odpowiedzialność Klienta może obejmować również inne szkody pozostające w normalnym związku przyczynowym ze zdarzeniem, w szczególności uzasadnione i udokumentowane koszty związane z koniecznością odwołania wcześniej przyjętych rezerwacji oraz utracone korzyści wynikające z braku możliwości świadczenia usług przez okres niezbędny do usunięcia szkody.
Wysokość dochodzonego od Klienta odszkodowania będzie odpowiadała rzeczywiście poniesionej i możliwej do wykazania szkodzie oraz – w przypadku utraconych korzyści – ich należycie wykazanej wysokości.
Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować obsługę Gorącej Przystani o każdym uszkodzeniu, awarii lub innym zdarzeniu mogącym spowodować szkodę, które wystąpiło podczas korzystania z obiektu.
Odwołanie rezerwacji przez Gorącą Przystań
W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności w razie awarii, zdarzenia losowego lub innej okoliczności uniemożliwiającej bezpieczne świadczenie usługi, Gorąca Przystań może być zmuszona do odwołania rezerwacji.
W takim przypadku Gorąca Przystań w pierwszej kolejności zaproponuje klientowi zmianę terminu.
Jeżeli uzgodnienie innego terminu nie będzie możliwe lub klient nie zaakceptuje proponowanego terminu, Gorąca Przystań zwróci środki otrzymane za niewykorzystaną rezerwację.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług lub działania serwisu można zgłaszać pocztą elektroniczną:
Reklamację można również przesłać za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Gorącej Przystani.
W zgłoszeniu warto wskazać dane pozwalające zidentyfikować rezerwację oraz opisać przedmiot reklamacji.
Prywatność
Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w osobnym dokumencie:
Wymagania techniczne
Korzystanie z serwisu wymaga dostępu do internetu i aktualnej przeglądarki internetowej. Funkcje interaktywne, w tym wybór wariantu rezerwacji, wymagają włączonej obsługi JavaScript. Proces rezerwacji korzysta z zewnętrznego systemu rezerwacyjnego Reservio.
Zasady korzystania z serwisu
- Nie należy wykorzystywać treści serwisu w sposób niezgodny z prawem.
- Nie należy podejmować działań zakłócających prawidłowe działanie serwisu.
- Nie należy przesyłać przez formularze treści bezprawnych, szkodliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
Prawo odstąpienia od umowy
Usługa Gorącej Przystani jest usługą związaną z wypoczynkiem świadczoną w konkretnym, wskazanym przez klienta terminie. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku tego rodzaju umów zawartych na odległość konsumentowi co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Powyższe nie ogranicza innych praw klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi przez przedsiębiorcę.
Zmiany regulaminu
Zmiany regulaminu mogą być wprowadzane w związku ze zmianami zakresu usług, systemów rezerwacji lub płatności albo obowiązujących przepisów prawa. Aktualna wersja regulaminu będzie publikowana w serwisie.
Zmiana regulaminu nie wpływa automatycznie na warunki rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie nowej wersji. Do takich rezerwacji stosuje się warunki obowiązujące w chwili ich dokonania, chyba że strony uzgodnią inaczej lub przepisy prawa wymagają innego rozwiązania.
Kontakt i postanowienia końcowe
Gorąca Przystań, ul. Tarnogórska 76F, 44-102 Gliwice
Telefon dodatkowy: 510 746 706
Regulamin obowiązuje od: 17.09.2026.
Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Gorącej Przystani pod adresem /regulamin.